reCAPTCHAエラー時の対処法について

株式会社サイトウカメラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
セキュリティ強化の一環として、Google reCAPTCHAを導入致しました。
Google reCAPTCHAとは、ウェブサイトにアクセスするユーザーが人間であるか、それともボット(悪意のある不正なプログラム)であるかを判別する仕組みです。

まれにGoogle reCAPTCHAによる誤判定でエラーが発生する場合がございます。

正当なアクセスであるにも関わらずエラーが表示された場合は、以下の対処法をお試しください。

お客様ご自身のGoogleアカウントにログインした後にアクセスする
ブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)を一度閉じ、再起動してアクセスする
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
ブラウザのシークレットモードを使用する
お使いのブラウザを最新バージョンに更新する
別のブラウザを使用する
現在お使いの端末とは異なる他の端末(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を使用する
Wi-Fi環境下でご利用の場合は、Wi-Fiを一度オフにしてから再接続する
しばらく時間をおいてから再試行する

reCAPTCHAにおけるエラーの発生要因は、お客様ごとのご利用環境により異なります。これらの判定はGoogleが独自の基準に基づいて行っており、その詳細な判断基準については公開されておりません。そのため弊社では個別のエラー要因を特定することが難しい状況です。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。